• 大同市城鎮基本醫療保險定點單位
    • 大同市新農合醫療保險定點單位
    健康咨詢熱線
    ■ 當前位置:首頁 > 醫院新聞 >

    逐步建立完善一個適合我院的醫療質量管理體系 和品牌戰略規劃

    發布時間:2020-10-05 13:15 發布人:admin

    一、建立“醫療質量管理體系”和“品牌戰略規劃”的背景及原因

    過去幾年,隨著社會辦醫政策的大放開,大批資本的涌入,2019年民營醫院數量達到3.4萬家,而公立醫院只有1.2萬家,對比公立醫院,民營醫院無論從診療人次、衛生技術人員數量還是床位數均遠不敵公立醫院。2016年魏則西事件,2018年沈陽套保事件的大規模發酵,損害了民營醫院在社會上的整體形象。而且現階段醫保基金不足,分級診療、單病種以及未來更多不確定的醫保政策影響下,使得未來民營醫院經營環境急劇惡化。在2020年新冠肺炎疫情的推波助瀾下,全國近6成民營醫院僅能維持2-3個月,未來民營醫院很可能面臨生存挑戰。

    不僅為了應對未來的難關,更為了醫院在未來有更好的發展,我院決定建立一個適合我院的醫療質量管理體系和品牌戰略規劃,從多方面入手提升醫院整體醫療、服務能力,擴大品牌影響力。

    二、如何建立“醫療質量管理體系”和“品牌戰略規劃”

    (一)、從以下十六個方面入手,不斷提高醫療技術水平、服務質量、工作效率等業務能力,提升醫院管理水平,提高員工素質,逐步建立一個適合我院的醫療質量管理體系。

    1、法制建設:定期組織學習、培訓相關法律法規和醫保各項規定,來約束和指導醫護人員的日常工作。

    2、道德建設。即按照衛健委提出的“九不準”進行醫德醫風建設。不忘初心,牢記使命,讓醫學回歸醫療本色。

    3、制度建設。定期學習醫院的各項規章制度,培訓員工醫療核心制度、培訓、學習三基三嚴和肛腸專業知識及技能,形成一個積極上進的良好學習氛圍。

    4、機構和團隊建設。即人力資源建設和企業文化建設,即“人才”的培養、引進和福利待遇。要放大胸襟,給能創造價值的人才提供廣闊的舞臺。豐富職工的精神文化生活,我院已先后成立了黨支部、工會組織,完善了公司的“四定工程”。

    5、創新技術建設。即開展一些難度較高的技術和拓展一些新項目。2019年新開展了“大腸癌糞便基因監測”和“盆底康復治療”項目,2020年拓展了內鏡下息肉切除治療,并且向大同市科技局申報了科研課題。

    6、服務建設。即服務的深度和廣度,拓展和延伸服務內容。加強患者出院隨訪的力度,開展患者在院期間的科普講座。要把已知資源變成永久性資源。另外,要注重細節,多給予人文關懷。目前,我們醫院的服務態度患者比較滿意,但服務內涵和細節還有待進一步挖掘。

    7、學科建設。重點培育肛腸科、便秘科,以“博士工作站”為切入點,利用北京專家和本院專家的優勢,整合資源,充分發揮師帶徒的作用,傳承師傅精湛技藝,提升醫療團隊整體實力。

    8、學術建設。充分整合北京專家和馬應龍集團及大同市肛腸專業委員會的專家有效資源,開展各種形式的學術交流活動,提升業界的知名度和品牌影響力。

    9、醫院工作流程建設。按照“6S管理”、精益醫療和“醫療行業行為準則” 進一步完善工作流程設計,規范各部門的工作流程,進一步提高效率,增加產出的目標。

    10、信息化系統建設。信息化系統建設至關重要,2019年我院完成了HIS系統的建設,未來要進一步完善LIS系統和PACS系統的建設。提高醫院整體實力,方便患者,提升效率。我們的員工也要增強自己計算機的操作能力,同時還要組織相關人員加強培訓、學習。

    11、醫院環境建設。即醫院的基礎設施建設和工作環境、就醫環境建設。2019年我院重新維修了暖氣,更換了管道,粉刷了墻壁,在衛生間安裝了扶手,安裝了污水處理設備,極大的改善了的醫院環境,提高了患者的舒適度。未來還要注重細節和人文關懷,群策群力,各抒己見,因地制宜,實事求是,進一步改善和維護我們醫院的環境。

    12、醫療安全建設。我院成立了質控部和醫療監督小組,培訓、規范我院的醫療行為和醫療流程,規范病例文書的書寫,科學評估疾病和我院醫療技術的匹配,完善臨床路徑,杜絕超范圍職業和無證行醫,降低醫療風險。

    13、醫保建設。現在是全民醫保時代,不論公立、民營,任何一家醫院都離不開醫保,任何一個醫務人員必須熟悉醫保的政策、法規,并不斷地學習、解讀醫保新的政策和規定,來適應新的醫保全民時代,我院已任命專人負責醫保全面工作。

    14、績效考核制度建設。我院成立績效考核領導小組,負責設計、計算、制定各項考核指標和任務。目的是既能自律、約束、規范各個員工的工作責任感和責任范圍,又能調動其積極性,提升工作效率,真正的體現公平公正,多勞多得的原則。

    15、院感方面的建設。由質控科負責主抓院感工作,組織完成院感培訓工作,日常監督醫務人員洗手、醫療廢物分類管理,手術室無菌操作、消毒、醫療垃圾處理等一切院感相關工作。

    16、行政、后勤保障建設。行政后勤是比較復雜的一項工程,要想建立一個高效的“醫療質量管理體系”離不開行政后勤部門的保障供給,它必須以服務于臨床一線為宗旨。尤其是財務部門,要做好全年的預算決算,要保證員工的薪酬能按時發放,要及時為院務會的決策提供財力依據和財力保障。

    (二)從以下七個方面入手,推動馬應龍品牌戰略規劃。

    1、加強學科建設,以穩固品牌根本。

    2、加強院后管理,讓品牌枝繁葉茂。

    3、加強品牌宣傳、推廣,讓品牌沐浴陽光。

    4、加強文化建設,讓品牌有吸收營養的土壤。

    5、改善患者體驗,以鑄就品牌主干。

    6、投入智能醫療,讓品牌得到雨露滋潤。

    7、開展公益活動,爭取品牌能借助東風。

    三、建立“醫療質量管理體系”和“品牌戰略規劃”的目的

    建立一個高效完整、適合我院發展的“醫療質量管理體系”意義重大,這是我們未來長期生存、發展下去必須要做好的事情。一個好的“醫療質量管理體系”不僅能推動醫院的技術實力、服務質量、管理水平、人員素質等綜合能力不斷提高,還能降低各種醫療風險系數,最終提高患者的治愈率、增加患者的滿意度和舒適度。以“醫療質量管理體系”推動醫院發展,以“品牌戰略規劃”鑄就馬應龍品牌。通過“醫療質量管理體系”和“品牌戰略規劃”把馬應龍品牌扎根到每一位患者心中,使每一位就診患者都成為馬應龍品牌代言人,擴大馬應龍品牌影響力,增加病源,提高業績。不論未來日子多艱難,只要同心協力,建立并完善適合我院的醫療質量管理體系和品牌戰略規劃,不斷夯實醫院發展根基,提升醫院品牌影響力,就一定能提升業績,渡過難關。

    推薦醫生
    • 王小利 醫療團隊專家-王小利
    醫院簡介
       大同市建院時間最長、專業、權威的肛腸專科醫院——大同馬應龍肛腸醫院,原名“大同肛腸病醫院”(原地址在東關街心公園),創建于1994年。大同馬應龍肛腸醫院扎根大同20多年,治愈過數以萬計的肛腸疾病患者,為300多萬大同市民的肛腸健康保駕護航。[詳細]
    康復案例
    手機隨時咨詢
    健康醫生在您口袋
    更有優惠時時享
    掃微信與專家溝通
    0352-2041169
    0352-5029199
    Copyright 2016 pc.dtmylgcyy.com All Rights Reserved.
    大同馬應龍肛腸醫院版權所有,晉ICP備15009987號-2
    網站內容僅供參考,不能作為診斷及醫療的依據,一切診斷與治療請遵從醫生指導及診斷。
    果博东